Glemt adgangskode
Kategorier
Betaling løsning
Certifikat
SSL Certificate

Hvordan man køber?

Vilkår og betingelser

Tak fordi at du besøger eoptik.dk hjemmeside. eoptik.dk er en del af eOptika netværket, som leverer originale højkvalitets kontaktlinser og relaterede produkter i hele Europa.


Hvorfor handle hos os?

  • Originale produkter fra godkendte producenter til de laveste priser
  • En hurtig og retfærdig behandling af returvarer
  • Vi accepterer retur af ALLE uåbnede varer inden for 365 dage efter leveringen
  •  Vi har vores eget stort lager, som gør det muligt for os at levere lagerførte varer med det samme
  • Vi afsendte mere end 1.000.000 forsen­delser i 2015

Kontakt os når som helst for eventuelle spørgsmål.

 

Indledende bestemmelser
De vilkår og betingelser nedenfor gælder for shopping i vores web-butik. Vilkårene definere og specificere det kontraktmæssige forhold mellem køber og sælger. Alle kontraktforhold er underlagt lovgivningen i Ungarn. Hvis den kontraktlige part er en forbruger, er alle relationer, der ikke er reguleret hermed reguleret af Hungarain borgerlige lovbog (lov nr 2013. V.) og Consumer Protection Act (lov nr 1997. CLV.).


Operatør
eoptik.dk e-butik er styret af
eOptika Kft.
1067 Budapest, Teréz körút 41.
ID: HU23111572


Bestillinger

Købsaftalen anses for indgået, når køber bekræfter sin bestilling i bestillingsfor­men, som er tilgængelig online. En ordre kan også bekræftes over telefonen. Såfremt køber ikke udtrykkeligt nævner i feltet „Note til sælger“, at han kræver et udskrevet købsbevis og indlægsseddel, godkender han, at disse kun vil blive leveret i elektronisk form. Ved at placere en ordre hos eoptik.dk erkender køber, at han/hun har læst vilkår og betingelser, og blev enige om at overholde dem. Køber har mulighed for at skelne mellem leverings- og faktureringsadresse ved at tilføje en note i bestillingsfor­men. Detaljerne er automatisk inkluderet i skatteopgørelsen.

 

Betaling og Priser

Du kan vælge mellem følgende betalingsmetoder på vores e-shop:
● Kreditkort: Visa, Visa Elektron, Mastercard eller Maestro
● PayPal


Vi kan forsikre dig om, at alle betalinger vil blive henrettet i en tryg og sikker måde. Dine legitimationso­plysninger vil kun blive brugt til at etablere betaling og vil ikke blive videregivet til tredjepart. Når du vælger en online betalingsmetode, vil du blive omdirigeret straks efter bestilling til en af vores partneres sikre websider, hvor du kan udføre betalingen. Hvis det er nødvendigt, kan du få adgang til betalingslinket sikkert gennem din personlige konto på vores hjemmeside. Naviger til din „Ordrer oversigt“, hvor du vil have mulighed for at vælge „Betal online“ for din aktuelle ordre. Et sikkert betalingslink vil dog kun forblive aktiv for en begrænset tid. Hvis du ikke kan få adgang til dette, kan du kontakte vores kundeservice helpdesk.

 

Ordrer betalt af bankoverførsel vil kun blive sendt efter vi har modtaget betalingen. Vi vil gerne advare dig om, at det kan tage op til 2–3 dage før vi modtager betalingen. Ved at bekræfte ordren på vores hjemmeside, anerkender du, at du var klar over forsinkelsen, som skyldes at betale med bankoverførsel. 


Alle priser, produkter og levering, der vises på vores online shop er inklusive moms. Vores tilbud og rabatter er gyldige så længe de vises på eoptik.dk hjemmeside.

Hvis du oplever problemer med udførelsen af betalingen eller har spørgsmål vedrørende vores priser, bedes du at kontakte vores kundeservice helpdesk.

 

Forsendelsesom­kostninger

Levering - Anbefalet post

Leveringsomkostninger - GRATIS FRAGT med ordrer over EUR 1!

Betalingsmetode - PayPal

Moms inkluderet i fragtprisen.

Forsendelsen inkluderer pakning- og forsendelses-gebyrer. Prisen er altid endelig, dvs. inklusive moms. Omkostningerne afhænger af den valgte leverings- og betalingsmetode. Men da de er angivet på ordresedlen, er de kendt til kunden, før kunden bekræfter sin ordre. Forsendelsesom­kostninger er ikke afhængige af den samlede størrelse og vægt af din ordre.
Specialtilbud og priser gælder som anført på webbutik på tidspunktet for købet.


Leveringstiden
3-8 arbejdsdage fra dato afsendelse

 

Leveringstiden for varer, som ikke er på lager
Takket være vores omfattende lager, er vi i stand til at sende straks 95% af alle modtagne ordrer. Udsendelse af særlige kontaktlinser, der ikke lagerføres ofte afhænger af forsendelses-betingelserne for vores leverandører. Under bestillingspro­cessen, vil kunden blive vist en indikation af den forventede leveringsdato efter kunden har valgt den ønskede parameter-kombination. Bemærk venligst, at den generelle „på lager“ info angiver den generelle tilgængelighed af et produkt på vores e-shop. Det betyder ikke nødvendigvis, at din unikke kombination vil være på lager. Venligst tag hensyn kun til den forventede leveringsdato afsløret ved siden af ​​rullemenuerne for fragtoplysninger vedrørende din ordre. Enhver forventet forsinkelse i leveringen, vil blive bekræftet via email. Kunden vil blive gjort opmærksom på, når kun en del af hans ordre er på lager på tidspunktet for ordrebekræftelsen. Ved at bekræfte og færdiggøre betaling for ordren, accepterer kunden, at hele ordren vil blive afsendt, når alle produkter er på lager. Udsendelse af produkter på lager før afsendelse af ikke-lager varer vil kun blive tilladt under særlige omstændigheder. Hvis det ønskes, kan kunden betale et ekstra leveringsgebyr (svarende til faste leveringsomkos­tninger) for at modtage lagervarer før ikke-lager varer. Vi forbeholder os ret til at ændre leveringstider efter opdaterede oplysninger fra vores leverandører på ethvert givet tidspunkt. Vi stræber efter altid at give nøjagtige oplysninger omkring forsendelse af vores varer, men vi forbliver afhængige af leveringstider meddelt af vores leverandører

 

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser i leveringen forårsaget af vores logistiske partnere. For at sikre en hurtig levering, anbefaler vi, at du giver os din fulde adresse (gadenavn, husnummer, postnummer og by) og et telefonnummer, hvor vores logistiske partnere kan kontakte dig, hvis det vil være nødvendigt. Vi vil spore din forsendelse, og træffe foranstaltninger, hvis der opstår problemer. Efter ordren er blevet afsendt, vil du modtage adgang til et sporingsnummer, som du kan bruge til at følge forsendelsen online. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du bemærker problemer vedrørende din forsendelse. Vores kundeservice vil behandle din klage meget hurtigt og med omhu.

 

Beskadiget emballage
Kontaktlinser og tilbehør leveres i en robust beholder af tilstrækkelig størrelse, så du kan være sikker på at du modtager din forsendelse ubeskadiget og i god stand. Men hvis pakken er beskadiget, bør du ikke acceptere pakken fra logistiske partnere og angive årsagen i leveringenspro­tokollen, såsom „betydelig skade på pakken“, „væske lækage“ osv. Du bør også kontakte os med det samme, således at vi hurtigt kan løse problemet og sørge for en ny levering.

 

Garanti og Retur
Den 24-måneders garantiperiode begynder, når køber modtager produktet. Hvis det købte produkt, emballagen eller brugsanvisningen angiver en udløbsdato i overensstemmelse med særlige juridiske bestemmelser, skal garantiperioden slutter på udløbsdatoen. Vi leverer ofte kontaktlinser med en længere udløbsdato end 24 måneder. Anvendelsesdatoer er tilgængelige for hvert produkt på vores e-butik. Hvis du har spørgsmål eller du er i tvivl angående udløbsdatoer, bedes du kontakte vores kundeservice helpdesk.


Klager og Retur
Hvis du ønsker at returnere et beskadiget eller defekt produkt, anbefaler vi, at du sender det i en hård pakke/kasse med et anbefalet postservice for at undgå beskadigelser under transporten. Hvis du ønsker at sende retur kontaktlinser, som er upakket (eller brugt), skal du sørge for at linserne ikke tørrer ud under transporten. Vi anbefaler at du placerer linserne i en æske med linsevæske i og lukker denne godt. Da hver retur er unik på sin egen måde, vil vi råde dig til at kontakte vores kundeservice helpdesk på forhånd at fastsætte de nøjagtige detaljer omkring returen (hvor mange linser vil blive returneret, var pakken åbnet eller uåbnet, vil kassen indgå i retur, partinummer, …) ved at sende en email. Dette produkt, som du ønsker at sende retur skal have vedlagt en seddel, som beskriver produktets fejl og dine ønsker (dvs. refusion, en ny vare).

 

Defekte linser
Hvis du har nogen klager over kvaliteten af dine linser (rødme, sløret syn, ubehagelig følelse, tørhed), kan vi sende linserne til producenten, der vil så udføre en grundig kvalitetskontrol af de pågældende linser. Bemærk, at denne proces kan tage op til to måneder, herunder forsendelsestid. Det kan være nødvendigt at sende nogle linser til udlandet til analyse, som kan også påvirke længden af denne proces. Hvis der genkendes en produktionsfejl, så vil vi sende dig gratis nye linser med de samme parametre. Men hvis der findes ingen produktionsfejl, så kan vi ikke refundere dig pengene eller sende dig et nyt par.

 

Utilfredshed med et nyt linsemærke
Hvis man skifter til et nyt mærke af kontaktlinser (selvom det er anbefalet af en specialist), er der altid en risiko for, at dette nye mærke ikke vil passe brugeren. Sælger påtager sig intet ansvar for eventuelle sundhedsmæssige komplikationer eller ubehag, der kan opstå, som følge af at bære sådanne linser. Vi anbefaler dig at konsultere altid din øjenlæge eller optiker inden du prøver nye kontaktlinser. Hver bruger kan have en anderledes oplevelse med den samme type af linser. Du kan returnere disse linser kun, hvis emballagen er uåbnet og ubeskadiget.

 

Utilfredshed med effekten af farvede linser
Den endelige effekt af farvede linser er meget subjektivt og kan variere afhængigt af en lang række faktorer og påvirkninger. For det første vil effekten blive påvirket af pigmenteringen af dine øjne. For det andet kan det blive påvirket af eksterne faktorer, såsom lysforhold, make-up og tøj. Desuden kan forskellige typer farvede linser (fremhævende eller uigennemsigtige) dækker din naturlige øjenfarve forskelligt. Da det er umuligt at forudsige resultatet med farvede linser, kan vi ikke tilbyde en refusion, hvis du er utilfreds med deres effekt.


Returadresse
eOptika
Budapest
Teréz körút 41. I/2.
H-1067

 


Tilbagetrækning fra kontrakten
Alle kan trække sig ud af kontrakten inden 14 dage efter at produktet er modtaget. Ved tilbagetrækning fra kontrakten skal køberen være opmærksom på følgende betingelser:

 

De returnerede varer skal være intakte
Varen må ikke være brugt eller beskadiget (for eksempel må den originale indpakning ikke være åbnet). Hvis køberen åbner den originale indpakning og produktet ikke længere kan bruges af hygiejniske eller sikkerhedsmæssige årsager, vil produktet ikke længere kunne sælges og det kan således ikke returneres.

 

Påkrævet dokumentation
Vedlæg venligst købsbeviset som vi udstedte, dets kopi eller dit ordrenummer. Glem ikke at inkludere dit kontonummer (IBAN og BIC/SWIFT).

 

Varen skal returneres i sin originale stand
Vi anbefaler at du sender de returnerede varer i en hård pakke/kasse fremfor i et brev (selvom det er en anti-shock kuvert). Hvis forsendelsen lider skade under transporten, er vi ikke forpligtet til at acceptere det. I tilfælde af tilbagetrækning fra kontrakten, og hvis køberen overholder ovenstående betingelser, skal han eller hun modtage en fuld refusion, herunder de oprindelige forsendelsesom­kostninger. Køberen må kun bære omkostningerne ved at returnere varen. Refusionen krediteres på kundens konto inden 2–10 dage efter modtagelsen af de returnerede varer i en salgbar tilstand.

 

Fortrolighedspo­litik
Virksomheden eOptik, som er operatør af eoptik.dk webshop, indsamler kun de nødvendige kontaktoplysninger for at kunne levere varen og kommunikere med kunden: nemlig kundens navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse. Køber accepterer, at disse oplysninger kan bruges af sælgeren med det formål som er angivet ovenfor. Disse oplysninger må ikke videregives til tredjemand, undtagen distributører/re­derier.

 

Cookies
Vi bruger „cookies“ for at forbedre vores hjemmeside og din shopping-oplevelse. Disse cookies indeholder kun oplysninger, som vi har sendt ud til din computer, de er ikke i stand til at læse dine personlige oplysninger. Ved at tillade os at bruge cookies, gør du det muligt for os at identificere den anordning, som du bruger. Vi kan dog ikke identificere personer ved hjælp af cookies.

 

Vi bruger tre forskellige typer af cookies til at optimere din online shopping-oplevelse:
(1) Midlertidige cookies sporer dine besøg på vores hjemmeside for at analysere forskellige brugsmønstre. De gør det muligt for os at indsamle data til at optimere vores hjemmeside, således at vi kunne personliggøre og forbedre brugsstrukturen. Disse cookies bliver automatisk slettet, når du forlader vores hjemmeside.
(2) Permanente cookies bliver på din computer i længere tid for at muliggøre personalisering og registrering af tjenesteydelser til fremtidige besøg. Disse cookies bliver automatisk slettet efter en vis periode, men de kan også slettes manuelt af brugeren til enhver tid.

(3) Tredjemands cookies bruges af vores partnere, og disser giver os oplysninger om dine interesser for bestemte produkter og websteder. De gemmer ikke personlige oplysninger, men i stedet gemmes data under uidentificerbare pseudonymer. Disse cookies gemmes på din computer og bliver automatisk slettet efter en vis periode.

 

Cookies er som standard tilladte af de fleste browsere, men du kan individuelt acceptere / afvise dem under dine sikkerhedsindsti­llinger. Vær opmærksom på, at deaktivering af cookies kan føre til manglende eller ufuldstændig funktionalitet af visse dele af vores hjemmeside.

 

Vi vil gerne understrege, at data gemt i cookies ikke vil blive knyttet til dine personlige oplysninger, medmindre vi specifikt beder dig om tilladelse til dette (for eksempel for at gemme din adresse, så vi kan sende dig bestilte produkter).

 

Ved at fortsætte på vores hjemmeside, accepterer du, at du er tilfreds med brugen af cookies til at optimere din oplevelse. Hvis du dog ikke er tilfreds med vores cookie politik, vil vi råde dig til, at enten stoppe med at bruge denne hjemmeside, slette cookies efter dit besøg eller bruge din browsers anonym indstilling til at fortsætte på vores hjemmeside.

Vi indsamler shopping data via Google Analytics.

 

Fortrolighedspo­litik

Virksomheden eOptik, som er operatør af eoptik.dk webshop, indsamler kun de nødvendige kontaktoplysninger for at kunne levere varen og kommunikere med kunden: nemlig kundens navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse. Køber accepterer, at disse oplysninger kan bruges af sælgeren med det formål som er angivet ovenfor. Disse oplysninger må ikke videregives til tredjemand, undtagen distributører/re­derier.

 

Cookies

Vi bruger „cookies“ for at forbedre vores hjemmeside og din shopping-oplevelse. Disse cookies indeholder kun oplysninger, som vi har sendt ud til din computer, de er ikke i stand til at læse dine personlige oplysninger. Ved at tillade os at bruge cookies, gør du det muligt for os at identificere den anordning, som du bruger. Vi kan dog ikke identificere personer ved hjælp af cookies.

 

Vi bruger tre forskellige typer af cookies til at optimere din online shopping-oplevelse:
(1) Midlertidige cookies sporer dine besøg på vores hjemmeside for at analysere forskellige brugsmønstre. De gør det muligt for os at indsamle data til at optimere vores hjemmeside, således at vi kunne personliggøre og forbedre brugsstrukturen. Disse cookies bliver automatisk slettet, når du forlader vores hjemmeside.
(2) Permanente cookies bliver på din computer i længere tid for at muliggøre personalisering og registrering af tjenesteydelser til fremtidige besøg. Disse cookies bliver automatisk slettet efter en vis periode, men de kan også slettes manuelt af brugeren til enhver tid.
(3) Tredjemands cookies bruges af vores partnere, og disser giver os oplysninger om dine interesser for bestemte produkter og websteder. De gemmer ikke personlige oplysninger, men i stedet gemmes data under uidentificerbare pseudonymer. Disse cookies gemmes på din computer og bliver automatisk slettet efter en vis periode.

 

Cookies er som standard tilladte af de fleste browsere, men du kan individuelt acceptere / afvise dem under dine sikkerhedsindsti­llinger. Vær opmærksom på, at deaktivering af cookies kan føre til manglende eller ufuldstændig funktionalitet af visse dele af vores hjemmeside. 

 

Vi vil gerne understrege, at data gemt i cookies ikke vil blive knyttet til dine personlige oplysninger, medmindre vi specifikt beder dig om tilladelse til dette (for eksempel for at gemme din adresse, så vi kan sende dig bestilte produkter).

 

Ved at fortsætte på vores hjemmeside, accepterer du, at du er tilfreds med brugen af cookies til at optimere din oplevelse. Hvis du dog ikke er tilfreds med vores cookie politik, vil vi råde dig til, at enten stoppe med at bruge denne hjemmeside, slette cookies efter dit besøg eller bruge din browsers anonym indstilling til at fortsætte på vores hjemmeside.