Afbestillinger & Returneringer

Information om annullering, ombytning og returnering af en onlineordre
Følgende er en oversigt over oplysninger om returnering og tilbagebetaling af produkter købt online på vores hjemmeside.
OBS! Refundering eller ombytning af onlineordrer kan kun ske med post/kurér. Returnerede eller ombyttede varer kan ikke returneres personligt til vores lager.

1. Annullering af ordren før afsendelse:
Du har mulighed for at annullere din ordre før afsendelse. Du kan annullere din ordre, før ordren har forladt vores lager. Giv os venligst besked så hurtigt som muligt, hvis du ønsker at annullere din ordre, så din pakke ikke når frem til kureren. Hvis din pakke allerede er hos kureren, kan vi muligvis ikke annullere din ordre, og du bliver nødt til at afvise den fra kureren.
Hvis du har betalt for din ordre online, vil pengene, når ordren er blevet annulleret, blive returneret til det samme kreditkort eller den samme PayPal-e-mailadresse, som du oprindeligt betalte for ordren fra. Lejlighedsvis kan logistiske problemer forhindre ordrer i at blive annulleret, men vi vil informere dig med det samme.

2. Refusioner, ombytningsgaranti
Kontaktlinser og relaterede produkter (plejeprodukter, øjendråber) kan returneres for refusion eller ombytning inden for 30 kalenderdage efter modtagelse af ordren. Kun uåbnet, ubrugt og intakt emballage kan returneres. For produkter med en udløbsdato, må udløbsdatoen ikke være mindre end 6 måneder. Pakken skal indeholde fakturaen, der beviser, at produktet blev bestilt fra eoptik.dk webshop.
Stel, glas og solbriller kan returneres til os for refusion eller ombytning inden for 14 dage efter modtagelse af leveringen. Vi kan kun tage varer tilbage i intakt emballage. Pakken skal indeholde fakturaen, der bekræfter, at produktet blev bestilt fra eoptik.dk webshop.
Det er vigtigt at bemærke, at kun uåbnede (i tilfælde af briller og solbriller kan æsken åbnes for at prøve produktet, men hvis det returneres, skal det være i videresalgbar stand), umærkede, ubrugte produkter, med al postmærkning fjernet, intakt emballage, er berettiget til returnering. Du behøver ikke at angive en grund til at returnere produktet.
I alle tilfælde refunderes kun, når de varer, der skal returneres, er ankommet til den angivne adresse og overholder returbetingelserne. Vi refunderer den pris, du har betalt for de returnerede varer. Refusionsprocessen starter inden for 5 arbejdsdage efter modtagelse af de returnerede varer eller før. Hvis du har betalt for din ordre online, sender vi refusionen til det samme kreditkort eller PayPal-e-mail, som du oprindeligt betalte for din ordre med. Refusionen vil normalt være på din konto inden for 10 arbejdsdage. Afhængigt af din bank kan det tage længere tid. Hvis det annullerede beløb ikke er krediteret din konto inden for 3 uger, bedes du kontakte din kontohavers bank, hvor du kan indlede en kravprocedure for at få beløbet krediteret så hurtigt som muligt.
I tilfælde af ombytning, hvis du vælger et billigere produkt, vil forskellen blive refunderet til dig. Refusionsprocessen vil begynde inden for 5 arbejdsdage efter modtagelsen af returneringen eller før. Hvis du har betalt for din ordre online, sender vi refusionen til det samme kreditkort eller PayPal-e-mail, som du oprindeligt betalte for din ordre med. Refusionen vil normalt være på din konto inden for 10 arbejdsdage. Afhængigt af din bank kan det tage længere tid. Hvis det annullerede beløb ikke er krediteret din konto inden for 3 uger, bedes du kontakte din kontohavers bank, hvor du kan indlede en kravprocedure for at få beløbet krediteret så hurtigt som muligt.
Hvis du har valgt et dyrere produkt, kan du udligne differencen ved at bruge et betalingslink online, som du ville gøre med en normal korttransaktion.

Returadresse

Bemærk venligst, at du skal sende din pakke med post eller kurer til denne adresse. Læg venligst pakken, der skal returneres, i en stiv papkasse, så indersiden af kassen ikke bliver beskadiget på nogen måde under returforsendelsen. Skriv venligst din (afsenderens) adresse på bagsiden af alle pakker, der returneres til os. I værste fald vil det sikre, at pakken ikke går tabt. Du vil være ansvarlig for alle returforsendelsesomkostninger.
Returnerede varer eller erstatningsvarer kan ikke returneres personligt til vores optikere eller vores lager. Send venligst ikke din forsendelse pr. efterkrav - vi refunderer dig via den samme metode, som du oprindeligt brugte til at betale for dine varer. Når vi har modtaget dine varer, kontakter vi dig med det samme og gennemfører enten den ombytning eller tilbagebetaling, du ønskede.

Vores adresse:
Ungarn

1132 Budapest

Visegradi u 11